CHÍNH SÁCH CÔNG TY IKUMỘC

CHÍNH SÁCH CÔNG TY IKUMỘC

Chính sách bán hàng  

     IKUMỘC tự hào là nhà cung cấp ván sàn gỗ tự nhiên cao cấp hàng đầu Việt Nam. Sản phẩm sàn gỗ tự nhiên cam kết đến quý khách hàng chất lượng vượt trội, dịch vụ tận tâm, trách nhiệm. Sự tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của quý khách hàng là động lực để IKUMỘC phấn đấu và phát triển hơn nữa. Sàn gỗ IKUMỘC xin gửi đến quý khách hàng chính sách bán hàng như sau: 

Hiệu lực báo giá sàn gỗ tự nhiên

      Giá sàn gỗ tự nhiên phụ thuộc vào thời điểm mua hàng, sản phẩm tự nhiên sẽ giao động bởi nhiều yếu tố (khai thác, thi công, vận chuyển,…), vì vậy Báo giá của IKUMỘC sẽ có hiệu lực trong vòng 15 ngày. Sau thời gian trên nếu có sự thay đổi về giá cả, IKUMỘC sẽ liên hệ báo lại giá sản phẩm mới nhất để khách hàng được biết. 

Quy trình thanh toán

• Sau khi xác nhận đặt hàng hoặc sau khi hai bên ký kết hợp đồng, khách hàng thanh toán trên 40% giá trị đơn hàng.
• Khi IKUMỘC giao đầy đủ vật tư theo đơn đặt hàng đến công trình, khách hàng thanh toán 50% giá trị đơn hàng.
• Sau khi nghiệm thu hoàn thiện trên khối lượng thực tế và nhận được sự thống nhất giữa hai bên, khách hàng quyết toán 10% giá trị đơn hàng.    

• Khách hàng được đổi trả miễn phí, hoặc được hoàn tiền 100% số tiền đặt cọc khi IKUMỘC cung cấp hàng sai quy cách, số lượng cũng như chất lượng theo như cam kết với khách hàng.
• Những sản phẩm đổi trả có tính phí khi: IKUMỘC cung cấp đúng theo thỏa thuận nhưng do quý khách hàng không hiểu đúng về sản phẩm mà đặt sai kích thước, hoặc do khách quan mà sản phẩm không dùng được dẫn đến tình trạng phải đổi trả hàng hóa thì khi đổi trả quý khách phải thanh toán thêm chi phí đổi trả. Chi phí đổi trả sẽ được tính theo từng đơn hàng cụ thể, căn cứ theo chất lượng hàng hóa nhận lại cũng như chi phí vận chuyển.
• Trong quá trình thi công khách hàng được loại bỏ, không cho thi công những thanh gỗ không đạt (có mấu mắt chết >5mm, dác gỗ bám bề mặt trên, cong vênh, nứt nẻ).
• Những sản phẩm phi tiêu chuẩn được đặt riêng, quý khách cần xác nhận số lượng khi khảo sát thực tế và số lượng đặt hàng, IKUMỘC sẽ không mua lại số lượng hàng hóa khi thi công thừa và không dùng đến.
• Ngay sau khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm trả kỹ về số lượng, chất lượng cũng như quy cách hàng hóa. IKUMỘC sẽ không chịu trách nhiệm khi hàng bị thiếu hụt sau khi quý khách đã xác nhận số lượng vật tư mang đến công trình. 

Sàn gỗ IKUMỘC bảo hàng 60 tháng cho ván sàn gỗ tự nhiên và phào chân tường gỗ tự nhiên với những lỗi cong, vênh, nứt trong điều kiện sử dụng bình thường, không bảo hành với những lỗi biến dạng gỗ do bị ngập nước trong quá trình sử dụng. 

Chính sách vận chuyển

Những đơn hàng có giá trị trên 100 triệu đồng Việt Nam sẽ được miễn phí vận chuyển trong phạm vi nội thành Pleiku. Nằm ngoài phạm vi kể trên IKUMỘC sẽ báo giá vận chuyển cụ thể theo từng đơn hàng.

Chiết khấu cho khách hàng

Sàn gỗ IKUMỘC luôn mong muốn báo giá tốt nhất đến khách hàng khi mua hàng, nên trong giá không có chiết khấu. Hai bên sẽ thương lượng về giá, tùy thuộc vào từng đơn hàng, mà khách hàng sẽ nhận được những ưu đãi riêng. Ngoài ra, IKUMỘC sẽ có những chương trình ưu đãi cho những dịp kỉ niệm khai trương, sinh nhật, hoặc tri ân khách hàng lâu năm luôn đồng hành cùng IKUMỘC.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ được thể hiện trong báo giá hoặc hợp đồng, tùy theo khối lượng và tình hình hàng hóa hiện tại của công ty, IKUMỘC luôn lấy chữ tín trong mọi cam kết với khách hàng về thời gian và chất lượng hàng hóa. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với IKUMỘC để thỏa thuận thời gian cung cấp hàng.

Chính sách thanh toán

Để tạo thuận lợi cho việc mua sắm của Quý khách, IKUMỘC công khai quy trình và phương thức thanh toán như sau: 

Quy trình thanh toán đơn hàng

Với cái đơn hàng sàn gỗ tự nhiên, cầu thanh gỗ tự nhiên, cửa gỗ tự nhiên của IKUMỘC đều thực hiện theo hình thức thanh toán sau:

• Khi ký kết hợp đồng, khách hàng sẽ thanh toán tiền đặt cọc (40% giá trị đơn hàng) cho IKUMỘC
• Dựa vào thời gian thỏa thuận, IKUMỘC sẽ giao đầy đủ vật tư đến công trình. Sau khi xác nhận đúng số lượng, chủng loại và chất lượng sản phẩm, khách hàng thanh toán tiền lần 2 (50% giá trị đơn hàng).
• Sau khi thi công hoàn thiện, nhân viên IKUMỘC và khách hàng tiến hàng nghiệm thu công trình và đo đạc khối lượng để quyết toán thanh toán lần 3 (10% giá trị đơn hàng). 

IKUMỘC mang đến 2 sự lựa chọn phương thức thanh toán cho khách hàng

Cách 1: Thanh toán tiền mặt cho nhân viên kinh doanh phụ trách đơn hàng.

Cách 2: Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng

Quý khách thanh toán bằng cách 2, vui lòng trao đổi với nhân viên kinh doanh hoặc liên hệ Hotline: 0868111079 để biết thông tin tài khoản ngân hàng. 

Chính sách bảo mật 

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

IKUMỘC cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách hàng bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng các công nghệ bảo mật thông tin để bảo vệ thông tin khách hàng không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. 

Phạm vi sử dụng thông tin

IKUMỘC cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng với những mục đích sau đây:

• Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đến Quý khách hàng.
• Trao đổi thông tin, hỗ trợ, giải đáp những thắc mắc khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm IKUMỘC.
• Liên lạc và giải quyết với Quý khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của IKUMỘC. 

• Đối tác quảng cáo: Chúng tôi có thể chia sẻ tên, địa chỉ nhận thư của quý khách với một vài đối tác quảng cáo được chọn lọc kỹ càng, những đối tác mà chúng tôi tin là sản phẩm hay dịch vụ của họ có thể hữu ích với bạn.
• Công ty vận chuyển hàng hóa: Trong trường hợp vận chuyển hàng hóa, hợp đồng, giấy tờ; chúng tôi sẽ cung cấp cho đối tác giao, nhận của chúng tôi tên, số điện thoại và thông tin giao, nhận của bạn để thực hiện chuyển hàng hóa đến bạn mà không vì mục đích gì khác.
• Thực thi pháp luật: Trong phạm vi luật pháp cho phép, chúng tôi sẽ tiết lộ những thông tin các nhân của bạn cho các cơ quan chính phù hoặc các bên thứ ba theo yêu cầu pháp lý.

  

CÔNG TY TNHH MTV IKUMỘC

Hotline/Zalo: 0868111079

Email: ctytnhhikumoc@gmail.com

Website: ikumoc.com